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FAQ'S


Preguntas frecuentes


Ramon Soler incluye instrucciones en todos sus productos que las precisan, si el usuario tiene alguna duda puede resolverla mediante las preguntas más frecuentes resueltas a continuación. Sólo tiene que elegir el tema sobre el que quiera ampliar la información de la lista que aparece a continuación.


Si tiene alguna duda más puede ponerse en contacto con Ramon Soler a través del Servicio Post Venta.
Se ha reducido el caudal en grifo.
Causa: Los filtros acumulan suciedad, lo que ha reducido la capacidad de paso del agua. Falta de presión en la instalación.
Comprobación: con un manómetro comprobar en las tomas que la presión está entre 1-5 bar (Presión recomendada 3 bar).

Solución: Limpiar la junta 3/4" con filtro ubicadas en las entradas de aguas. (Si lo necesita, su recanbio es la Ref. JCF).
Extraer el cartucho termostático y limpiar los filtros con abundante agua.

No regula temperatura, la temperatura pasa de estar fría a estar caliente sin temperaturas intermedias.
Causa: Las entradas de agua fría y caliente de están invertidas.

Solución: Verificar en la instalación que el agua caliente entra por la izquierda del termostático, si no es así hay que reclamar al instalador que adecue la instalación.
Verificar que el grifo termostático no hay sido montado al revés. (La toma  de agua caliente está señalizada o en catálogo verá la posición correcta del grifo)

El rango de temperaturas se ha reducido.
Causa: Los filtros acumulas suciedad, lo que ha reducido la capacidad paso del agua. 
Solución: Limpiar la junta  ¾”con filtro ubicadas en las entradas de aguas. (Si lo necesita su recambio es la Ref. JCF )
Limpiar cartucho termostático, sumergir en vinagre 24 h a continuación aclarar con agua abundante.
Si no se consigue recuperar, cambiar cartucho termostático por uno nuevo.

Causa: Se han modificado condiciones de servicio (presiones  y/o temperatura suministro).
Solución: Volver a ajustar la temperatura confort, según las instrucciones para la regulación del cartucho.

No regula. Sale SIEMPRE a la misma temperatura, aun moviendo el volante de temperatura los extremos  de fría y/o caliente.
Causa: El cartucho termostático ha dejado de regular porque el pistón interior que bascula el paso de caudal se ha gripado por desuso, impurezas o acumulación de cal.
Suciedad en filtros han reducido capacidad paso del agua y no permite mezclar las aguas.  

Solución:  Limpiar la junta  ¾”con filtro ubicadas en las entradas de aguas. (Si lo necesita su recambio es la Ref. JCF )
Desmontar cartucho del grifo y sumergir en vinagre 24 h a continuación aclarar con agua abundante.
Si no se consigue recuperar, cambiar cartucho termostático por uno nuevo.

Temperatura máxima del agua mezclada sale tibia pero no caliente <38ºC. Si giramos el volante de temperatura hacia sale fría, el agua efectivamente sale totalmente fría (15ºC).

Causa: El agua fría domina el agua caliente y no deja entrar suficiente agua caliente en el grifo para el correcto ajuste de temperatura.

La presión de las entradas de agua debe estar compensada. El cartucho termostático acepta como máximo 1 bar de diferencia de presión entre ambas tomas.

Comprobación:

Para verificar de forma sencilla si hay diferencial de las presiones en las tomas podemos abrir otro grifo a su máximo caudal en la posición frio (a poder ser de la misma estancia) y comprobar al mismo tiempo si la temperatura de agua caliente del grifo termostático aumenta.


Solución: 
Instalar reductor o una bomba de presión para que ambas tomas de agua queden regularizadas a un presión de 3 bar.

Verificar que no haya ninguna anomalía en la zona de la instalación de ACS donde se produce la caída de presión (Por ejemplo: serpentín de la caldera obturado, sección de tubería reducida porque esta chafada, mal soldada o tenemos restos de casquillos de la obra…). Si es el caso subsanar.

Atenuación del problema:

Estas acciones sencillas, sin necesidad de modificar la instalación, pueden mejorar el rendimiento de su termostático:

  •  Cerrar ligeramente llave de paso del agua fría la estancia donde está instalado el grifo. 

  • Bajar la temperatura del agua caliente en la caldera. De ese modo el termostático demanda más cantidad agua caliente y el cartucho termostático estrangula más el paso del agua fría.

Temperatura del agua mezcla sale caliente por rociador, pero fría por  el mango de ducha.
Causa: El agua fría domina el agua caliente y no deja entrar suficiente agua caliente en el grifo para el correcto ajuste de temperatura.

La presión de las entradas de agua debe estar compensada. El cartucho termostático acepta como máximo 1 bar de diferencia de presión entre ambas tomas.

Cómo el rociador demanda el doble de caudal que la del mango de ducha, el grifo debe suministrar más cantidad de agua y permite mayor entrada de agua caliente.

Solución: Instalar reductor o una bomba de presión para que ambas tomas de agua queden regularizadas a un presión de 3 bar.

Verificar que no haya ninguna anomalía en la zona de la instalación de ACS donde se produce la caída de presión (Por ejemplo: serpentín de la caldera obturado, sección de tubería reducida porque esta chafada, mal soldada o tenemos restos de casquillos de la obra…). Si es el caso subsanar.

Atenuación del problema:

Estas acciones sencillas, sin necesidad de modificar la instalación, pueden mejorar el rendimiento de su termostático:

  • Cerrar ligeramente llave de paso del agua fría la estancia donde está instalado el grifo.
  • Bajar la temperatura del agua caliente en la caldera. De ese modo el termostático demanda más cantidad agua caliente y el cartucho termostático estrangula más el paso del agua fría.

Causa: El disparador (membrana) de la caldera está regulado para una demanda de agua mayor al caudal requerido por el mango de ducha y disparador salta intermitentemente.

Solución: Ajustar el disparador de la caldera para accione con menor demanda de agua.

Atenuación del problema:

Bajar la temperatura del agua caliente en la caldera. De ese modo el termostático demanda más cantidad agua caliente y el cartucho termostático estrangula más el paso del agua fría.


Temperatura del agua mezcla sale caliente por mango de ducha, pero por el rociador sale fría.
Causa: Si cuando hacemos el cambio del mango de ducha al rociador  perdemos temperatura, esto puede ser debido a que la potencia de la caldera es insuficiente (Se requiere calentador de Mín. 10l/min) .
En el rociador la demanda de caudal es el doble que la del mango de ducha por lo que capacidad de la caldera se ve alterada.
La falta de potencia en la caldera también suele producir fluctuaciones en la temperatura.

Solución: 
Verificar capacidad de caldera, contactar con el técnico de la caldera para realizar chequeo de la caldera. Aumentar la temperatura de prestación hasta 65ºC (Max permitido).

Comprobación sencilla de realizar por el usuario sobre la capacidad de la caldera:

Abrimos en posición de mango de ducha, accionamos otro grifo a su máximo caudal en la posición caliente (a poder ser de la misma estancia) y comparamos si las temperaturas son similares. (En el termostático suele ser ligeramente inferior porque siempre mezcla una pequeña parte de agua fría)

Insertar un limitador de caudal en rociador, para reducir la capacidad. (Consultar disponibilidad Ref JLC12.)


No se puede regular temperatura, el volante está bloqueado.

Causa: El cartucho termostático se bloqueado a causa de la cal que se ha adherido al eje el eje del cartucho, bloqueándolo.

Solucion: Desmontar cartucho del grifo y sumergir en vinagre 24 h a continuación aclarar con agua abundante.

Si no se consigue recuperar, sustituir el cartucho termostático por uno nuevo.

 

Causa: El anillo limitador de temperatura se ha salido de su alojamiento, bloqueando el giro del volante.

Solución: Hacer palanca en la tapeta lateral del volante, desenroscar tornillo parte central del volante y extraer el volante.

Verificar que el anillo limitador (pieza plástica de color blanco) está correctamente montado. Si esta suelto lo volvemos colocar haciendo coincidir raya en relieve del diámetro inferior del anillo limitador con la raya serigráfiada en cuerpo y al montar volante hacerla coincidir con 38ºC.


En el resto de grifería del domicilio en la posición de agua fría obtenemos agua tibia.

Causa: La válvula antiretorno del agua fría (lado derecho) no ejerce su función y está permitiendo la mezcla de aguas en la instalación. Ello puede deberse a que esté bloqueada por suciedad o deteriorada.


Solución: La válvula anti retorno se encuentra alojada en el interior del grifo, justo en las entradas de agua. Quitar la junta con filtro para acceder a la válvula anti retorno. Presionar ligeramente parte central de la válvula y comprobar que ésta recupera la movilidad hasta su cierre, sino es así, verificar que no esté bloqueada por suciedad.

Para reemplazar válvula antiretorno (Ref ARD15), extraer anillo elástico y extraer válvula antiretorno con destornillador o alicates acodados que permitan estirar hacia fuera.


Tras abrir, cerrar y volver a abrir grifo en agua caliente tarda mucho en recuperar la temperatura.

Causa: La válvula antiretorno del agua caliente (lado izquierdo) está mal, bien por suciedad o su deterioro.


Solución: La válvula antiretorno se encuentra alojada en el interior del grifo, justo en las entradas de agua. Quitar la junta con filtro para acceder a la válvula anti retorno. Presionar ligeramente parte central de la válvula y comprobar que ésta recupera la movilidad hasta su cierre, sino es así, verificar que no esté bloqueada por suciedad.

Para reemplazar válvula antiretorno (Ref ARD15), extraer anillo elástico y extraer válvula antiretorno con destornillador o alicates acodados que permitan estirar hacia fuera.


Tras cierto tiempo de uso o tras una actuación, el cartucho termostático ha empezado a perder agua.

Causa: La juntas tóricas exteriores del cartucho se han deteriorado durante el montaje/ desmontaje del cartucho.

La junta interior del cartucho se ha deteriorado.

 

Solución: Reemplazar el cartucho termostático.


Se aprecia un ruido en la grifería termostática.

Causa: La instalación presenta una reducción sección que incrementa la velocidad del fluido y ocasiona turbulencias en flujo.

La tubería esta suelta y la contrapresión que ofrece fluido hace vibrar la tubería.

Solución: Se trata de defectos de la instalación. Consultar con su fontanero.

 

Causa: En el interior del grifo hay una protuberancia que genera turbulencia cuando choca el fluido.

En este caso puede deberse a que:

Dentro del grifo haya restos de material de la obra.

Defecto de fundición del grifo.

Solución: Limpiar la junta 3/4”con filtro ubicadas en las tomas.

Desmontar el cartucho termostático y aclararlo con abundante agua.

Desmontar el grifo y limpiarlo, en el caso de las grandes duchas asegurarse que no hay impurezas en la salida de agua por la barra.

Si a pesar de limpiar todas las partes no se consigue eliminar ruido, y el grifo termostático esta en garantía, contactar con el distribuidor para solicitar su reemplazo en garantía.