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FAQ'S


Questions fréquentes


RAMON SOLER inclut des instructions dans tous ses produits qui le précise, si l’utilisateur a un soucis ou doute, vous pouvez la résoudre à travers des questions les plus fréquentes résolues à la suite. Vous devez seulement choisir le sujet dont lequel vous souhaitez une information plus complète concernant la liste que vous trouverez ci-jointe.



Si vous avez un doute, vous pouvez contacter Ramon Soler par Service après vente.

Le débit du robinet est faible.

Cause: De la saleté bouche les filtres, ce qui réduit la capacité de passage de l’eau.

Pression insuffisante dans l’installation.

Vérification : Avec un manomètre, vérifier au niveau de l’arrivée d’eau que la pression se situe entre 1-5 bars (pression recommandée : 3 bars)

 

Action: Nettoyer le joint 3/4” avec filtre situé aux arrivées d’eau (La référence de la pièce de rechange est JCF).

Extraire la cartouche thermostatique et nettoyer les filtres à grande eau.



Le mitigeur ne permet pas de régler la température ; la température passe du froid au chaud sans jamais être tiède.

Cause: Les arrivées d’eau chaude et d’eau froide ont été inversées.


Action: Vérifier dans l’installation que l’eau chaude entre par le côté gauche du mitigeur thermostatique; si ce n’est pas le cas, l’installateur doit modifier l’installation.

Vérifier que le mitigeur thermostatique n’est pas installé à l’envers. (L’arrivée d’eau chaude est signalisée ou la position correcte du robinet est indiquée dans le catalogue).



La plage de températures s’est réduite

Cause: The De la saleté bouche les filtres, ce qui réduit la capacité de passage de l’eau.

Action: Nettoyer le joint 3/4” avec filtre situé aux arrivées d’eau (La référence de la pièce de rechange est JCF).

Nettoyer la cartouche thermostatique. Plonger la cartouche dans du vinaigre pendant 24h puis la rincer abondamment à l’eau.

Si la cartouche ne peut être nettoyée correctement, la remplacer par une cartouche neuve.

 

Cause: Les conditions de service ont été modifiées (pression et/ou temperature de l’eau fournie).

Action: Régler de nouveau la température de confort, en suivant les instructions de réglage de la cartouche.


Le mitigeur ne permet pas de régler la température. La température est TOUJOURS la même, même en tournant la manette à fond (au plus chaud ou au plus froid).

Cause: La cartouche thermostatique ne régule plus la température car le piston situé à l’intérieur qui laisse passer l’eau s’est grippé (désuétude, impuretés ou calcaire).

La saleté dans les filtres entrave le passage de l’eau et ne permet pas à l’eau chaude et à l’eau froide de se mélanger.


Action: Nettoyer le joint 3/4” avec filtre situé aux arrivées d’eau (La référence de la pièce de rechange est JCF).

Démonter la cartouche du robinet et la plonger dans du vinaigre pendant 24h puis la rincer abondamment à l’eau.

Si la cartouche ne peut être nettoyée correctement, la remplacer par une cartouche neuve.


La température maximale de l’eau mélangée est tiède mais pas chaude <38ºC. Lorsque la manette du mitigeur est positionnée sur le côté froid, l’eau est effectivement froide (15 ° C).

Cause: L’eau froide domine l’eau chaude et le système ne laisse pas passer suffisamment d’eau chaude dans le robinet pour un réglage correct de la température.

La pression d’entrée de l’eau chaude et de l’eau froide doit être compensée. La différence de pression maximum entre les deux côtés ne doit pas être supérieure à 1 bar.

Vérification :

Pour vérifier facilement s’il y a une différence de pression entre l’arrivée d’eau chaude et l’arrivée d’eau froide, ouvrir un autre robinet à son débit maximal en position eau froide (si possible dans la même pièce). Vérifier simultanément si la température de l’eau chaude du robinet thermostatique augmente.

 

Action: Installer un réducteur ou une pompe de pression pour que les deux arrivées d’eau atteignent une pression de 3 bars.

Vérifier qu’il n’y a aucune anomalie dans la zone d’installation ECS, où la chute de pression se produit (par exemple : serpentin de la chaudière bouché, section de tuyauterie écrasée, mauvaise soudure ou présence de restes de douilles des travaux). Le cas échéant, y remédier.

Atténuation du problème :

Ces actions simples, qui ne requièrent pas une modification de l’installation, peuvent améliorer les performances de votre mitigeur thermostatique:

- Fermer légèrement les vannes de passage d’eau froide dans la pièce où le robinet est installé.

- Abaisser la température de l’eau chaude dans la chaudière. Ainsi le mitigeur thermostatique demande plus d’eau chaude et la cartouche thermostatique étrangle plus le passage d’eau froide.


L’eau mélangée sort chaude par la pomme de douche mais froide par la douchette.

Cause: L’eau froide domine l’eau chaude et le système ne laisse pas passer suffisamment d’eau chaude dans le robinet pour un réglage correct de la température.

La pression d’entrée de l’eau chaude et de l’eau froide doit être compensée. La différence de pression maximum entre les deux côtés ne doit pas être supérieure à 1 bar.

Comme la pomme de douche requiert un débit deux fois plus important que la douchette, le robinet doit fournir plus d’eau et laisse passer plus d’eau chaude.

Action: Installer un réducteur ou une pompe de pression pour que les deux arrivées d’eau atteignent une pression de 3 bars.

Vérifier qu’il n’y a aucune anomalie dans la zone d’installation ECS, où la chute de pression se produit (par exemple : serpentin de la chaudière bouché, section de tuyauterie écrasée, mauvaise soudure ou présence de restes de douilles des travaux). Le cas échéant, y remédier.

Atténuation du problème :

Ces actions simples, qui ne requièrent pas une modification de l’installation, peuvent améliorer les performances de votre mitigeur thermostatique:

- Fermer légèrement les vannes de passage d’eau froide dans la pièce où le robinet est installé.

- Abaisser la température de l’eau chaude dans la chaudière. Ainsi le mitigeur thermostatique demande plus d’eau chaude et la cartouche thermostatique étrangle plus le passage d’eau froide.

 

Cause: Le déclencheur (membrane) de la chaudière est réglé pour une demande d’eau plus élevée que le débit requis par la douchette et le déclencheur saute par intermittence.

Action: Régler le déclencheur de la chaudière afin qu’il se déclenche lorsque la demande d’eau est plus faible.

Atténuation du problème :

Abaisser la température de l’eau chaude dans la chaudière. Ainsi le mitigeur thermostatique demande plus d’eau chaude et la cartouche thermostatique étrangle plus le passage d’eau froide.


L’eau mélangée sort chaude par la douchette mais froide par la pomme de douche.

Cause: Si la température de l’eau baisse lors du passage entre la douchette et la pomme de douche, cela peut être dû au fait que la puissance de la chaudière est insuffisante (une chaudière de min. 10l/min est requise).

La pomme de douche requiert un débit deux fois plus grand que la douchette, c’est pourquoi la capacité de la chaudière est altérée.

Un manque de puissance de la chaudière a aussi tendance à produire des fluctuations de la température.

 

Action: Vérifier la capacité de la chaudière ; contacter le technicien chauffagiste afin qu’il vérifie la chaudière. Augmenter la température fournie jusqu’à 65 ° C (maximum autorisé).

Vérification simple à réaliser par l’utilisateur concernant la capacité de la chaudière :

Ouvrir le robinet en position douchette ; ouvrir l’eau chaude au maximum sur un autre robinet (si possible dans la même pièce) et comparer les températures (sont-elles semblables ?) (En général, la température est légèrement plus basse au niveau du mitigeur thermostatique puisqu’il mélange toujours une petite partie d’eau froide).

Insérer un limiteur de débit dans la pomme de douche afin de réduire la capacité (consulter disponibilité Réf JLC12).


Il est impossible de régler la température; la manette est bloquée.

Cause: La cartouche thermostatique est bloquée car du calcaire s’est déposé sur l’axe de la tige de la cartouche.

Action: Démonter la cartouche du robinet et la plonger dans du vinaigre pendant 24h, puis la rincer abondamment à l’eau.

Si la cartouche ne peut être nettoyée correctement, la remplacer par une cartouche neuve.

 

Cause: L’anneau de limitation de température est sorti de son logement et empêche la manette de tourner correctement.

Action: Faire levier sur le cache latéral de la manette, dévisser la vis située au centre et retirer la manette.

Vérifier que l’anneau de limitation (pièce en plastique blanc) est correctement monté. S’il est desserré, le réinstaller en positionnant le repère en relief situé sur la partie intérieure de l’anneau en face du repère présent sur le corps du mitigeur. Remonter ensuite le cache de la manette en veillant à ce que la mention « 38 ° C » soit en face de ce repère.


Dans toute la maison, l’eau sortant des robinets en position froide est tiède.

Cause: Le clapet anti-retour d’eau froide (côté droit) ne joue pas son rôle et laisse les eaux se mélanger dans l’installation.

Ce clapet est peut-être bloqué par de la saleté ou détérioré.

 

Action: Le clapet anti-retour est situé à l’intérieur du robinet, au niveau des arrivées d’eau. Retirer le joint avec filtre pour accéder au clapet anti-retour. Appuyer doucement au centre du clapet et vérifier qu’il est mobile et se referme correctement. Dans le cas contraire, vérifié qu’il n’est pas bloqué par de la saleté

Pour remplacer le clapet anti-retour (Réf ARD15), retirer la bague élastique et le clapet anti-retour avec un tournevis ou des pinces coudées permettant de tirer vers l’extérieur.


Après avoir ouvert, fermé et ouvert à nouveau le robinet en position eau chaude, il faut attendre longtemps pour obtenir de l’eau chaude.

Cause: Le clapet anti-retour d’eau chaude (côté gauche) ne fonctionne pas correctement ; il est peut-être sale ou détérioré

 

Action: Le clapet anti-retour est situé à l’intérieur du robinet, au niveau des arrivées d’eau. Retirer le joint avec filtre pour accéder au clapet anti-retour. Appuyer doucement au centre du clapet et vérifier qu’il est mobile et se referme correctement. Dans le cas contraire, vérifié qu’il n’est pas bloqué par de la saleté.

Pour remplacer le clapet anti-retour (Réf ARD15), retirer la bague élastique et le clapet anti-retour avec un tournevis ou des pinces coudées permettant de tirer vers l’extérieur.


Après un certain temps ou à la suite d’une action, la cartouche thermostatique commence à perdre de l’eau.

Cause: Les joints toriques extérieurs de la cartouche se sont détériorés au cours du montage / démontage de la cartouche.

Le joint intérieur de la cartouche s’est détérioré

 

Action: Remplacer la cartouche thermostatique.


Le mitigeur thermostatique fait du bruit.

Cause: Une section de l’installation est réduite, ce qui augmente la vitesse de l’eau et provoque des turbulences dans le débit.

La tuyauterie est desserrée et la contre-pression de l’eau fait vibrer la tuyauterie.

Action: It Il s’agit de défauts de l’installation. Consulter un plombier.

 

Cause: Dans le robinet, une protubérance génère des turbulences au contact de l’eau.

Dans ce cas, il est possible que :

Des déchets des travaux soient restés

Action: Nettoyer le joint 3/4” avec filtre situé aux arrivées d’eau.

Extraire la cartouche thermostatique et la nettoyer à grande eau.

Démonter le robinet et le nettoyer. Pour les grandes douches, vérifier qu’il n’y a pas d’impuretés au niveau de la sortie d’eau en raison de la barre.

Si après avoir nettoyé toutes les pièces, le bruit n’a pas disparu et que le robinet thermostatique est sous garantie, veuillez contacter votre distributeur pour demander le remplacement du robinet au titre de la garantie.